Central de ajuda

Nosso prazo de entrega é contado após o envio da mercadoria pelo fornecedor. O prazo médio é de 7 a 30 dias, mas você sempre receberá o código de rastreio para acompanhamento.

Você pode acompanhar seu pedido acessando a página “Minha conta” e clicando em “Meus pedidos”.

Você também pode acessar a página de Rastreio. Lá você pode inserir o código de rastreio (caso houver) e acompanhar o passo a passo da sua entrega.

Sabemos que a experiência de receber um produto e ele não cumprir suas expectativas pode ser realmente frustrante. Por isso disponibilizamos todas as informações necessárias sobre o produto na página do produto, bem como temos nosso suporte para que você tire todas as suas dúvidas antes de comprar um produto conosco.

Caso você ainda queira trocar um produto, algumas condições precisam ser atendidas, respeitando nossa política de trocas e devoluções. Estas são as condições onde a troca é efetuada:

• Produto em até 7 dias após o recebimento.
• Produto sem sinais de uso.
• Produto na embalagem original com todos os acessórios.

Para efetuar uma troca, entre em contato com o nosso atendimento e você será orientado sobre todos os passos.

Neste momento aceitamos em nossa loja pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 12x, a depender da bandeira do cartão), boleto bancário e PIX.

A aprovação para cartão de crédito e PIX é imediata, enquanto boleto leva até 2 dias úteis para validação do pagamento pelo sistema bancário.

Em caso de devolução do produto (desde que atenda todas as polítiacs descritas em nossa Política de devoluções), você receberá a devolução do valor pela mesma forma de pagamento que utilizou.

Se foi no cartão de crédito, você receberá o estorno nas próximas faturas. Este processo é feito pela sua própria operadora do cartão de crédito.

Caso o pagamento tenha sido via PIX ou boleto, você receberá o estorno via pix em chave informada por você direto ao nosso suporte.